Contact Auto Response

Assurez des réponses instantanées à vos clients avec « Contact Auto Response »

Le module « Contact Auto Response » vous permet d’envoyer automatiquement une réponse personnalisée à chaque demande reçue via votre formulaire de contact. Approprié pour assurer un suivi immédiat, il est possible d’envoyer un ou plusieurs emails automatiques selon le type de requête (SAV, informations générales, etc.).

En cas d'absence ou de fermeture pour congés, paramétrez un message automatique qui informe vos clients de la prise en compte de leur demande et du délai de traitement prévu. Cette extension PrestaShop renforce votre service client en assurant une communication instantanée et professionnelle.

Les fonctionnalités clés du module

• Réponse automatique instantanée aux demandes envoyées via le formulaire de contact
• Envoi de plusieurs emails automatiques selon le type de demande (ex : support client, informations générales, etc.)
• Message personnalisé pour informer les clients de la fermeture pour congés de votre entreprise ou d'un délai de traitement prolongé

Les avantages du module

• Amélioration de la relation client
• Réactivité immédiate
• Gain de temps grâce à l'automatisation des réponses
• Gestion simplifiée des périodes d'absence
• Personnalisation des emails
• Image professionnelle renforcée

Installation

• Pour installer le module « Contact Auto Response » sur votre boutique en ligne PrestaShop :
• Connectez-vous en tant qu'administrateur et accédez au gestionnaire des modules dans le back-office
• Cliquez sur « Installer un module »
• Sélectionnez le fichier zip sur votre ordinateur
• Cliquez sur « charger » pour faire apparaître le module dans la liste des extensions
• Configurez le module selon vos besoins

Configuration

Après l'installation du module « Contact Auto Response », configurez vos réponses directement dans la section SAV / Messages prédéfinis du back-office. La configuration du module vous permet de créer autant de réponses automatiques que nécessaire pour répondre à vos besoins spécifiques. Via l'interface de configuration, vous pouvez consulter les messages existants et en créer de nouveaux.